Une marque italienne, un installateur local
Palazzetti est un fabricant italien de poêles à granulés et d'appareils de chauffage au bois. Sur le papier, on peut en acheter partout. Dans les faits, ce qui fait la différence sur ce type d'appareil, c'est qui l'installe et qui le suit : un poêle à granulés est un appareil électronique, avec des sondes, un extracteur, une vis sans fin et une carte — autant de pièces qui demandent un interlocuteur capable d'intervenir dessus des années après la pose.
Nous sommes artisans à Dracy-le-Fort, à dix minutes de Chalon-sur-Saône, de père en fils depuis 1990, certifiés RGE QualiBois. Nos techniciens sont salariés : il n'y a pas de sous-traitance entre vous et nous.
Les gammes Palazzetti que nous suivons
Voici les modèles et gammes que nous rencontrons le plus souvent, en pose comme en service après-vente :
Cette liste reflète notre expérience terrain, pas le catalogue complet du fabricant. Pour un modèle précis, appelez-nous : nous vous dirons franchement si nous le connaissons bien.
Bien vivre avec son Palazzetti
Ce sont les conseils que nous donnons à nos clients, et ils évitent la grande majorité des pannes :
- Le brasier est LE point clé. Videz-le et grattez ses trous tous les 1 à 3 jours d'usage. Un brasier encrassé provoque des ratés d'allumage et des mises en sécurité.
- Videz le tiroir à cendres et aspirez la chambre de combustion à froid.
- Nettoyez la vitre à froid et vérifiez régulièrement le joint de porte.
- Utilisez des granulés certifiés ENplus A1 ou DINplus, bien secs, et évitez de laisser la poussière s'accumuler au fond de la trémie. Un granulé humide ou poussiéreux encrasse tout et déclenche les alarmes de pression.
- Adaptez la puissance et la ventilation à votre pièce. Sur les modèles connectés, l'application ou la télécommande facilite le réglage.
- Une fois par an : entretien complet et ramonage par un professionnel — bougie d'allumage, ventilateurs, sondes, vis sans fin, conduits. C'est obligatoire, et l'attestation est exigée par votre assurance.
Un code d'erreur s'affiche ?
Les poêles Palazzetti affichent des codes du type E101 (défaut d'allumage), E109 (pression ou sécurité thermique), A007 (nettoyer le poêle)… Nous avons publié la signification des codes les plus courants et les gestes sûrs correspondants sur notre page poêle en panne : que faire ?
Si le même code revient après un ou deux réarmements, ou s'il concerne une sonde, la vis sans fin ou la carte électronique, arrêtez-vous là et appelez-nous au 03 85 41 16 23.
Pièces détachées et service après-vente
Nous tenons à jour les références de pièces Palazzetti que nous utilisons le plus : bougies d'allumage, sondes, pressostats, ventilateurs, motoréducteurs, joints. Pour identifier la bonne pièce, il nous faut le numéro de série de votre appareil — il se trouve au dos du poêle et commence par les lettres LT.
Nos contrats d'entretien incluent une option Assurance Bougie valable sur les poêles à granulés Palazzetti : le remplacement d'une bougie d'allumage par an si elle est défaillante, main-d'œuvre comprise.
Questions fréquentes
Quels granulés utiliser dans un poêle Palazzetti ?
Des granulés de bois certifiés ENplus A1 ou DINplus, stockés au sec. Des granulés humides, poussiéreux ou de mauvaise qualité encrassent le brasier et provoquent des défauts d'allumage et des alarmes de pression.
À quelle fréquence nettoyer le brasier d'un poêle Palazzetti ?
Le brasier, ou creuset, est le point clé : videz-le et grattez ses trous tous les 1 à 3 jours d'usage. Un brasier encrassé provoque des ratés d'allumage et des mises en sécurité. Videz aussi le tiroir à cendres et aspirez la chambre à froid.
Où trouver le numéro de série d'un poêle Palazzetti ?
Il se trouve au dos de l'appareil et commence par les lettres LT. Il est indispensable pour identifier le modèle exact et commander la bonne pièce.
Assurez-vous le service après-vente Palazzetti ?
Oui. Palazzetti est notre marque principale en granulés : nous avons les notices, les vues éclatées, les codes d'erreur et l'accès aux pièces. Nos contrats d'entretien incluent une option Assurance Bougie pour les poêles à granulés Palazzetti, qui couvre le remplacement d'une bougie d'allumage par an, main-d'œuvre incluse.
Voir un Palazzetti en vrai
Notre showroom de Dracy-le-Fort (54 route d'Autun) est ouvert du lundi au samedi, et nous avons un second showroom au Creusot sur rendez-vous. Nous intervenons à Chalon-sur-Saône, Givry, Chagny, Buxy, Beaune et dans toute la Saône-et-Loire.
Besoin de granulés tout de suite ? Notre distributeur automatique est accessible 24 h/24 à Dracy-le-Fort.